Política de reembolso

Para proceder a realizar una devolución en Doble Pivote, lo puedes hacer a través de nuestro email admin@doblepivote.com. En el mail podrás optar por un reembolso, un cambio de prenda o talla. El reembolso se hará de forma automática en cuanto el paquete haya sido comprobado en nuestro almacén. El plazo de devolución no puede exceder los 14 días desde que el cliente recibe el paquete en su domicilio.

En caso de que el producto presente signos de uso, Doble Pivote podrá rechazar la devolución y reenviar el paquete al cliente, quien deberá asumir los gastos del nuevo envío. Por favor, en caso de tara, defecto de fabricación o haber recibido una prenda incorrecta, enviad un email a admin@doblepivote.com adjuntando una foto y lo solucionaremos lo antes posible. A la hora de realizar un cambio o devolución estos serán los cargos asociados a la recogida y envío del pedido a nuestro almacén:

1. Cambios España Península: 3,90€ de coste de envío, sin coste adicional de la nueva prenda.

2. Devoluciones España Península: 3,90€ de coste de envío.

3. Tarjeta regalo: Sin coste adicional. Solo aplicable a la España Península y Baleares.

4. Cambios o Devoluciones Baleares: 8,90€

5. No se aceptan cambios ni reembolsos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Europa y Resto del Mundo.